On the road again !
Vous n’êtes pas véhiculé ou n’avez pas de véhicule adapté pour transporter votre nouvel électroménager sans l’abîmer ? Nous avons la solution ! Envie Toulouse propose la livraison et l’installation dans un rayon de 30 km autour de notre magasin !
En cohérence avec nos engagements environnementaux, notre politique de livraison à domicile se veut locale et au plus près de nos ateliers de rénovation.
Pour savoir si l'adresse de votre domicile fait partie de notre zone de livraison, consultez le tableau et la carte ci-dessous : en rose la zone 1, en vert la zone 2.
Comment bien préparer la livraison et l’installation à mon domicile ?
Avant la livraison
Je vérifie que l’appareil est aux bonnes dimensions pour mon logement (escaliers larges, embrasure de porte, emplacement, etc.). Je m’assure que mon installation est aux normes en vigueur.
Le jour de la livraison
Une personne doit être présente pour accueillir les livreurs. Il vous appartient d’avoir préparé leur arrivée, en dégageant les accès sur le passage de l’appareil, en libérant l’emplacement prévu pour l’appareil et en rendant les branchements facilement accessibles.
L’enlèvement de l’ancien appareil
Pour son enlèvement, l’ancien appareil doit être débranché et vidé, facilement et rapidement accessible,.
Nos conditions de livraison :
- Nous ne livrons pas de livraison au-delà de 30 km de notre magasin
- Envie réalise la mise en service sur branchements existants et conformes. Si l’installation n’est pas conforme, l’appareil sera livré mais non mis en service.
- La mise en service concerne les appareils de lavage. Les appareils de froid doivent être branchés 48H après la livraison. Les appareils de cuisson ne sont pas branchés par nos services.
- Nous n’effectuons pas de travaux de menuiserie (découpe de plan de travail, pose de porte sur des appareils intégrables, etc…) ni de pose de hotte aspirante, ni d’appareil intégrable. Il est impératif que vos installations électriques, gaz ou plomberie soient aux normes en vigueur.
- Si vous préférez mettre vous-même l’appareil en service, nous déclinons toute responsabilité en cas de panne liée à une mauvaise installation.
- Les réfrigérateurs américains ne sont pas livrés en étage.
- Tout rendez-vous non honoré (retard supérieur à 15 minutes) et non prévenu 24h avant est facturé.
À réception de votre commande, nous prenons contact avec vous pour fixer la date et le créneau horaire de livraison. Nous vous demanderons également les conditions d’accès à votre domicile (escalier, ascenseur, …) et si vous souhaitez que nous reprenions vos anciens appareils.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Selon le principe du « 1 pour 1 », lorsque nous vous livrons un produit, nous enlevons, si vous le souhaitez, votre ancien électroménager. Dites-le nous au moment de la prise de rendez-vous. En nous confiant vos appareils électroménagers usagés, vous êtes assurés que ceux-ci seront soit sauvés grâce à la réparation dans nos ateliers puis remis sur le marché, soit orientés vers la filière de recyclage appropriée.
Le service de livraison peut se déplacer pour venir récupérer vos appareils usagés (voir tarif ci-dessous, le service offert en cas de livraison d'un nouvel appareil Envie). Nous vous invitons aussi à venir directement le déposer dans l'un de nos magasins qui disposent de points de collecte.